為切實提升企業服務形象，進一步完善和優化便民服務舉措，近日，公司城東、城西客戶服務中心相繼完成升級改造并投入試運營。8月11日上午，縣住建局局長謝凱、局黨組書記周立在公司總支書記、總經理沈年軍的陪同下，深入到城區三個供水收費服務大廳實地調研，了解客戶服務中心試運營情況。 
 

 

       供水收費服務大廳升級改造是我司2011年度八件工作大事之一，既是企業“內強外樹”的重點形象工程，也是方便廣大用戶群眾的惠民工程。公司共計投入改造資金60余萬元，用于擴大城東、城西客戶服務中心營業廳面積，更新軟硬件設施，實行客服經理責任制，為廣大用水客戶提供高標準、規范化的一流服務環境。同時，公司積極與縣電業公司溝通、聯系、合作，兩家國企設身處地地為用戶考慮，通過資產置換的方式，將我司與電業公司的城東、城西收費服務大廳設置在同一地點，門面相連，用戶再也不必每月為繳水電費而東奔西跑，可一站式辦理供水供電業務。

 

 

 

 

       看到用戶在寬敞明亮、環境舒適的客戶服務中心辦理業務，縣住建局局長謝凱高興地表示，自來水公司把企業形象提升與便民惠民服務同步結合實施，效果很好，在住建系統窗口服務領域走先一步，希望我司繼續秉承“一切為了用戶”的服務理念，不斷提升服務水準，推動城市供水工作快步向前發展。局黨組書記周立也在肯定成績同時，要求我司在客戶服務中心試營業期間，做好宣傳解釋工作，平穩完成水價調整。對公司下一步的城南客戶服務中心升級改造，局領導也提出了指導性意見。